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客户服务
您现在的位置:技术咨询

一、服务中心简介:
客服服务中心构成:
客户管理部和技术服务部。

客服服务中心职能:
1.接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持。
2.受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题。
3.主动与客户沟通、联系、了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。
客服服务中心宗旨:家泰公司奉行以技术创新促销售,以完善服务争市场的经营理验,为广大客户提供高效,完善的售前售后服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。 面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。

二、服务承诺及质量保证措施:
本公司产品实行两年保修,终身免费维修。在保修期内用户不承担任何费用;保修期后如更换零配件,只收取材料成本费,不涉及上门维修费等其它费用。
产品核心部分------电机五年保修,并实行整机换新的高效维护方法;保修期后更换新机只收取材料成本费。
本公司在接到客户的服务要求或质量投诉时,广州市区最长不超出24小时解决问题;省内不超过72小时。到达现场的时间根据客户的需要与安排,尽量不影响用户的正常工作和休息。
设有分公司\办事处\或经销商的城市按市区24小时内解决问题。

下列情况不实行保修,但是可以实行收取材料成本费修理。(保修期间)
消费者因使用、维护、保养不当造成损坏的。
由于运输、储存、安装等人为因素造成的损坏。
自然灾害、战争、火灾、爆炸等任何其他的灾害。

售后热线:020-62185960

备注:原则上可在该地区设有分公司\办事处\或经销商电话解决问题,但也可以致广州总部电话。

专业从事室内空气优化设施产品的研发、生产、销售的民营企业,PM2.5通风器隔音通风器窗式通风器自然通风器幕墙通风器

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